Просування готелю для залучення клієнтів з інтернету

Готельні послуги — сектор, який привертає більше 95% клієнтури з інтернету. Тут мало працює традиційне «сарафанне радіо», прямі продажі. Якщо людина їде в незнайоме місто, вона заздалегідь подумає про перепочинок, наведе довідки, забронює житло — і все це через інтернет. Тому пошукове просування готелів — обов'язкова стаття в бізнес-плані з розвитку готельної справи.

У портфоліо інтернет-маркетингового агентства SeoTop є кілька проектів пошукового просування готелю. Досвід роботи в цьому напрямку був успішний, і ми вирішили поділитися особистими напрацюваннями.

У просуванні готелів головний вектор докладання зусиль — юзабіліті

На ринку готельних послуг сайт — основний інструмент продажу, а не просто візитка готелю. Дизайн ресурсу зобов'язаний бути зручним для користувача. Принципово важливо опрацювати такі моменти:

• Розташувати телефон для бронювання номерів та адресу на помітному місці.
• Реалізувати зручну форму замовлення послуг онлайн, з вибором дати перебування від/до, типу номера, кількості гостей та інших деталей. Не всім вашим гостям зручно дзвонити безпосередньо — вони можуть бути за кордоном або не володіти українською/російською/англійською мовою на достатньому рівні.
• Додатково зробити акцент на часі заселення і виїзду. А також домовитися про те, чи можливо раннє заселення і на яких умовах воно проходить.
• Надати повну і актуальну інформацію про номери — список видів номерів, реальні фотографії номерного фонду, самого готелю і прилеглої території. Будьте чесними зі своїми клієнтами — в просуванні сайту на ринку готельних послуг немає нічого небезпечнішого ошуканих очікувань. Свій негатив відвідувачі виллють у вигляді негативних відгуків.
• Чітко описати перелік послуг, які входять в базову вартість проживання. Це і наповнення номерів кожного класу, і додатковий сервіс, наприклад, сніданки, паркінг, безкоштовне проживання дітей певного віку, відвідування спортзалу.
• Проінформувати про послуги, які надає готель за додаткову плату. У вас є конференц-зал, ресторан зі смачними обідами і вечерями, пральня, екскурсії, відділення банку — обов'язково рекламуйте їх на сайті готелю. Дуже часто такі речі стають маленьким, але вирішальним аргументом зробити вибір на вашу користь.
• Забезпечити на веб-ресурсі багатомовну підтримку. Базовий набір для успішного пошукового просування готелів в інтернеті — українська, англійська, російська. Це зробить сайт вашого готелю дружнім для максимально широкої аудиторії. Важливий момент — автоматичний переклад не підійде. Всі мовні версії повинен прочитати професійний перекладач, контент пишеться для ваших клієнтів.

Обов'язково розмістіть в легкому доступі карту розташування готелю, що включає прилеглі вулиці. Доповніть її найбільш зручними способами проїзду з аеропорту, вокзалів, центру населеного пункту.

Для просування готелю в інтернеті обов'язково реєструйтеся на порталах-агрегаторах

Дуже велика частка бронювання йде через реферальний трафік. Якщо проаналізувати ТОП видачі по запитах типу «готель+місто», перші позиції займуть великі агрегатори готельних послуг:

• booking;
• hotels24.ua;
• 101hotels.com;
• planetofhotels.com;
• nochi.com.ua;
• agoda.com и им подобные.

Обійти їх не вдається навіть сайтам великих готельних мереж, які вкладають у просування готелю дуже великі бюджети і мають тривалу (за мірками інтернету) історію присутності в веб-мережі. Тому в розкрутку слід включити роботи по реєстрації на цих порталах.

Цікавлять наші послуги? Ми передзвонимо!

Зростання відвідуваності вже в перший місяць робіт, виведення запитів в топ-10, зростання продажів через два місяці - достатньо залишити заявку, ми зв'яжемося з Вами і обговоримо деталі

Зателефонуйте мені!

Важливий фактор просування готелю — брендовий трафік

За брендовими запитами шукають саме вас. Дуже важливо посилювати впізнаваність бренду вашого готелю, його присутність в інтернеті.

Особливий випадок — сайти зовсім нових готелів або готелів з неоднозначною репутацією. Для поліпшення їх онлайн-рейтингу ми рекомендуємо розробити програми лояльності, стимулюючи гостей залишати реальні позитивні відгуки на різних платформах. Дійсність така, що саме відгуки на 90% визначають вибір місця проживання в невідомому місті.

Для додаткових послуг — окремі посадкові сторінки

Багато готелів здають спеціалізовані приміщення:

• банкетні зали для свят, весіль, ювілеїв;
• конференц-зали для ділових заходів, освітніх семінарів.

Готель може бути націлений на постійну співпрацю з туристичними агентствами, які привозять великі групи гостей постійним потоком.

Щоб продати подібні послуги, слід підготувати посадкові сторінки і просувати їх під відповідні запити.

SeoTop практикує чесний підхід до просування сайту готелю на ринку готельних послуг

Перед тим, як скласти план просування готелю, ми детально вивчаємо напрямки, в яких працює конкретний заклад. Після цього разом з клієнтом вибираються пріоритети і проводиться міні-аудит вашого сайту. На підставі зібраної інформації формується індивідуальна комерційна пропозиція. У ній відбивається:

• найбільш ефективна стратегія;
• план робіт;
• точна ціна просування сайту готелю.

Ми обіцяємо тільки ті результати, яких реально зможемо досягти.